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如今,企業對合作伙伴的服務越來越重視。特別對連鎖品牌來說,這樣的做法更值得重視,這樣才能和更多的連鎖品牌合作,以獲得更多顧客的信任,展示柜定制廠家應該開始注重服務標準。然后面向客戶的服務分為合作前、合作中、合作后三大服務流程,從以下三個方面入手,分析和研究,使定制展示柜制造商的服務水平更高。
一、合作前
展柜定制廠家在接觸客戶時,應讓客戶對公司的情況有詳細的了解,實力雄厚,在前期的溝通交流中,確實了解客戶的需求點,并根據這個項目進行定制方案,同時給出專業的建議。
二、合作中
簽定合同后,展示柜制造商應在各個部門的合作下,從下訂單到安裝完成全過程,業務人員隨時跟蹤,確保產品制作工藝,產品出廠時間,質量合格,現場安裝提前與商場工作人員溝通,確保客戶店鋪能按時開業。
三、合作后
針對每位客戶建立專有檔案,定制展示柜制造商在定單過程中記錄整體狀況,定單完成后需要客戶簽字確認,并制定定期回訪計劃。如發現顧客有任何問題,立即聯系人員現場處理,以保證顧客正常銷售。
身為展示柜制造商,顧客是我們的中心,顧客對我們的評價很差,那我們也就沒有發展的空間。心為客戶服務,自然能獲得客戶的信任和源源不斷的訂單。